Корзина
27 отзывов
ЧП "Восток-Вендинг"
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на торговые автоматы составляет от 1 до 12 месяцев в зависимости от выбранной Вами модели.

Сервисная компания гарантирует нормальную работу торгового автомата на протяжении гарантийного периода, при соблюдении условий хранения и транспортировки, правил установки и ввода в эксплуатацию, соблюдении технических требований, описанных в инструкции по эксплуатации.

Обслуживание торговых автоматов, в том числе и устранение неисправностей, возникших по вине изготовителя, и заводского брака в течение всего гарантийного срока происходит бесплатно, но только на территории авторизованного сервисного центра. Выезд специалиста для ремонта на месте эксплуатации торгового автомата осуществляется на платной основе.

Сервис торговых автоматов с:

  • грубым нарушением правил эксплуатации
  • проведенным неквалифицированным ремонтом
  • неисправностями вследствие актов вандализма
    производится специалистами сервисного центра только на платной основе. Более полный перечень неисправностей, которые не подпадают под гарантийное обслуживание, можно посмотреть здесь.

 

В случаях грубого нарушения правил эксплуатации автоматов, они могут быть сняты с гарантии (установка вне помещений и др.).

При поломке автомата в первую очередь необходимо ознакомиться с инструкцией по эксплуатации автоматов, скачать которую можно в разделе "Презентации и документы". Каждая инструкция имеет перечень возможных неисправностей и методы, с помощью которых устраняются сбои в работе оборудования.

Если разрешить проблемы собственными силами не удалось, нужно обратиться в сервисный центр по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Обслуживание торговых автоматов будет проведено гораздо быстрее, если Вы предоставите диспетчеру следующие данные:

  • серийный номер автомата;
  • ФИО владельца или название организации;
  • номер документа, удостоверяющего покупку и дату приобретения автомата;
  • адрес, где установлено оборудование.

В нашем сервисном центре опытные специалисты предоставят Вам квалифицированную консультацию для определения и устранения неисправностей. Также, в случае необходимости, будет предложено отправить неисправный узел автомата в сервисный центр для ремонта.

При невозможности самостоятельно определить причину поломки автомата или отсутствии возможности отправить неисправный узел в сервисный центр, владелец оборудования может оформить заявку для диагностики и ремонта нашим специалистом с выездом на объект. Такой сервис торговых автоматов является платным, а стоимость услуги указана в прайс-листе сервисного центра. При выезде мастера за пределы города заказчик дополнительно оплачивает транспортные расходы.